POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – EXPERTGO
1. Cu titlu preliminar
Vă mulțumim pentru interesul față de Platforma noastră. Când intrați într-o relație de orice fel cu noi, ne încredințați informațiile dumneavoastră. Aceste informații prezentate în prezentul document (denumit în continuare „Politică de confidențialitate”) sunt importante. Vă recomandăm să le citiți cu atenție.
Scopul acestei Politici de confidențialitate este vă explice ce date prelucrăm (colectăm, utilizăm, partajăm), de ce le prelucrăm, în ce modalitate le prelucrăm, drepturile dvs. în temeiul GDPR și modalitatea în care vă puteți exercita aceste drepturi. În colectarea acestor informații, noi acționăm în calitate de operator și, prin lege, suntem obligați să vă furnizăm aceste informații.
Protecția și confidențialitatea datelor cu caracter personal este foarte importantă pentru noi. Fiind pe deplin conștienți de faptul că informațiile personale vă aparțin, facem tot posibilul să le stocăm în siguranță și să le prelucrăm cu atenție. Nu oferim informații unor părți terțe fără a vă informa în conformitate cu prevederile legale.
Prin vizitarea site-ului/Platformei sau prin interacțiunea cu noi prin orice mijloc și/sau prin intermediul oricărui canal de comunicare (e-mail, telefon, rețele de socializare etc), sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate și consimțiți inclusiv la utilizarea datelor dvs. în scopuri publicitare sau de marketing, așa cum am descris mai jos în secțiunile dedicate Marketing-ului și Publicității.
2. Cine suntem noi
EXPERTGO este o platformă digitală operată de EXPERTGO SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Erich Bergel nr. 10, Et. 1, Ap. 4, județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025064508006, având CUI 52397796.
Platforma funcționează ca un marketplace digital care conectează clientii cu prestatorii de servicii. Este instrumentul digital perfect pentru cei care vor sa-si ofere serviciile pentru clienti (firme, pfa-uri, persoane fizice, etc.) si este un tool facil pentru oricine este in cautarea rezolvarii unei probleme de orice natura ar fi aceasta.
Asta pentru ca platforma acopera mai multe domenii de activitate in materie de servicii, acestea fiind:
- Construcții & Renovări
- Instalatori, Electricieni și Sisteme
- Reparații & Mentenanță
- Proiectare, Design & Amenajari Interioare
- Servicii de Curățenie
- Agricultură, Grădinărit și Spatiii Verzi
- Îngrijire Personală & Beauty
- Servicii medicale
- Sport & fitness
- Educație & Meditații
- Bone & Ingrijitori
- Coaching & Dezvoltare personală
- Consultanță personala & Business
- Servicii bancare & asigurari
- Contabilitate & Audit
- Traduceri & Servicii lingvistice
- Marketing & Branding
- IT și Asistenta Tehnica
- Organizare Evenimente
- Foto & Video
- Servicii pentru Animale
- Servicii Auto
- Turism
- Transport, Mutări și Logistica
- Meșteșuguri & Artizanat
- Servicii Funerare
Date de Contact
E-mail: suport@expertgo.ro Telefon: 0754 704 385, Adresă: Cluj-Napoca, Str. Erich Bergel nr. 10, Et. 1, Ap. 4
3. Definiții
Utilizator - persoană care creează un cont pentru a căuta sau vizualiza serviciile de pe Platforma
Prestator - persoană fizică sau juridică ce oferă servicii prin platformă, pe bază de abonament
Platforma - site-ul, aplicația mobilă și orice interfață EXPERTGO.
4. Angajamentul nostru
Protecția informațiilor dvs. personale este foarte importantă pentru noi. De aceea, ne- am luat angajamentul să respectăm legislația europeană și națională privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul (EU) 679/2016, cunoscut și sub denumirea de GDPR și următoarele principii:
legalitate, echitate si transparenta.
Prelucrăm datele dvs. legal și corect. Suntem întotdeauna transparenți în privința informațiilor pe care utilizăm, iar dvs. sunteți informat corespunzător.
În limitele legii, vă oferim posibilitatea de examina, modifica, șterge datele personale pe care le-ați împărtășit cu noi și de a vă exercita celelalte drepturi.
Utilizăm datele numai în scopurile descrise la momentul colectării sau în noi scopuri compatibile cu cele inițiale. În toate cazurile, scopurile noastre sunt compatibile cu legislația. Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele personale sunt corecte, complete si actualizate.
Am implementat măsuri rezonabile de securitate și criptare, astfel încât să vă protejăm cât mai bine informațiile personale. Cu toate acestea, rețineți faptul că niciun site web, nicio aplicație și nicio conexiune la internet nu este complet sigură.
5. Modificari
Putem schimba această Politică de confidențialitate în orice moment. Toate actualizările și modificările prezentei Politici sunt valabile imediat după notificare, pe care o vom realiza prin afișare pe site/Platforma și/sau notificare pe e-mail.
6. Intrebari si solicitari
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor dvs sau doriți să vă exercitați drepturile legale în legătură cu datele pe care le deținem sau dacă aveți îngrijorări cu privire la modul în care tratăm orice problemă de confidențialitate, ne puteți scrie la adresa de e-mail:
7. Informațiile dumneavoastra
Atunci când navigați pe site-ul nostru/Platforma noastra, când ne transmiteți o solicitare pe e-mail sau ne contactați în orice alt scop și pe orice alt canal de comunicare, ne puteți comunica următoarele date personale, pe care le colectăm direct de la dvs sau din alte surse, cum ar fi: Numele și prenumele, Vârsta Adresa de e-mail Numărul de telefon, Username Parola, Cont pe rețelele de socializare (Facebook sau Instagram sau orice alta platforma etc). Toate aceste informații le colectăm direct de la dvs.
Colectăm informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:
- În vederea încheierii sau executării unui contract dintre dvs. și noi;
- Pentru a vă răspunde la întrebări și solicitări și a vă furniza toate informatiile de care aveti nevoie.
- În scop de marketing, însă doar în situația în care avem consimțământul dvs. prealabil sau când există o excepție legală de la obținerea consimțământului;
- Pentru a oferi și îmbunătăți serviciile și produsele pe care le oferim;
- Pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;
- Pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;
- Pentru crearea și/sau mentenanța conturilor;
- Pentru a ne conforma legislației, ca de exemplu conformarea cu legislația fiscală care ne obligă să păstrăm documentele contabile pe o perioadă de 10 ani;
- Pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță;
- În scopuri analitice și de cercetare;
- Pentru desfășurarea promoțiilor și a concursurilor;
- Pentru a preveni infracțiunile, înșelăciunile sau fraudele;
Putem utiliza următoarele temeiuri legale, în funcție de cazul concret:
Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal;
Cu toate acestea, rețineți că în situația în care sunteți client al nostru, putem trimite mesaje promoționale (marketing direct) cu privire la bunuri și servicii similare, fără a avea nevoie de consimțământ, conform prevederilor Legii nr. 506/2004.
Însă, în toate cazurile, vă puteți opune marketingului direct și/sau vă puteți retrage în orice moment consimțământul prin dezabonare („unsubscribe”) din fiecare e-mail sau prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail aratata mai sus.
În situația în care utilizăm interesul legitim, efectuăm o analiză a interesului legitim (test de echilibrare) prin intermediul căreia putem în balanță interesul nostru și interesele dvs. În situația în care prevalează interesele noastre, vom utiliza interesul legitim. În situația în care prevalează interesele dvs., nu vom utiliza interesul legitim, iar în măsura în care nu reușim să identificăm un alt temei legal corect, nu vom efectua respectiva activitate de prelucrare.
Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unor obligații legale (ca de exemplu conformarea cu legislația fiscală care ne obligă să păstrăm documentele contabile pe anumita o perioadă legala sau furnizarea anumitor informații organelor și instituțiilor publice abilitate).
În unele situații, prelucrarea poate fi necesară pentru a proteja interesele vitale ale dumneavoastra sau ale altei persoane fizice.
Stocăm datele dvs. cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la încetarea contractului sau ultima interacțiune cu noi.
După încetarea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau șterse din sistemele informatice sau transformate în date anonime pentru a fi utilizate în scopuri de cercetare științifică, istorică sau statistică.
Reține faptul că în anumite situații expres reglementate, stocăm datele pe perioada care ne este impusa de lege sau de organele abilitate in drept.
Putem dezvălui datele dvs., respectând legea aplicabilă, partenerilor de afaceri sau altor terți. Depunem în permanență eforturi rezonabile pentru a ne asigura că acești terți au implementate măsuri adecvate de protecție și securitate. Cu acești terți avem clauze contractuale astfel încât datele dvs. să fie protejate. În aceste situații, ne vom asigura că orice transfer este legitim, având la bază consimțământul dumneavoastra sau alt temei juridic.
De exemplu, am putea furniza datele dvs. către alte companii, precum furnizorii de servicii IT sau telecomunicații, contabilitate, servicii juridice și alți terți cu care avem o relație contractuală. Acești terți sunt selectați cu o grijă deosebită astfel încât datele dvs. să fie prelucrate doar în scopurile pe care noi le indicam.
De asemenea, am putea partaja datele dvs. către parteneri de afaceri ca urmare a unui efort comun de a oferi un produs sau un serviciu.
Deși puțin probabil, am putea vinde în viitor afacerea sau o parte a afacerii, situație care va include transferul datelor dvs.
Putem transmite datele și altor părți având consimțământul sau potrivit instrucțiunilor dvs, ca de exemplu, în situația în care exercitați o cerere de portabilitate.
Vom putea, de asemenea, furniza informațiile dvs. cu caracter personal și către parchet, poliție, instanțele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.
Ne vom asigura, în limite rezonabile, că datele dvs. nu părăsesc Spațiul Economic European, însă, în măsura în care vom transfera date către state din afara SEE, ne vom asigura, în toate cazurile, că transferurile sunt legitime, având la baza consimțământul tău explicit sau alt temei legal.
8. Marketing
În măsura în care am obținut consimțământul dvs. prealabil sau sunteți deja un client al nostru, putem utiliza tehnologii de marketing direct și publicitate targhetată, utilizând informațiile colectate despre dvs. cu privire la interese, preferințe, achiziții, vârstă, locație etc. De exemplu, am putea trimite e-mailuri, am putea afișa reclame în interiorul site-ului nostrum/Platformei noastre sau pe social media sau am putea plasa reclame pe site-uri terțe, în aplicații sau pe alte dispozitive.
În vederea desfășurării activităților de marketing direct sau publicitate targhetată, am putea utiliza următoarele informații:
Informații colectate prin intermediul modulelor cookie și a altor tehnologii similare (locație, dispozitiv, navigator, vârstă etc); Achizițiile dvs, modul în care ați interacționat cu bunurile și serviciile noastre și feedback-ul primit din partea dvs; Vârsta, țara, regiunea, sexul; Alte informații obținute de la partenerii noștri terți de marketing, informații pe care le-au obținut cu acordul dvs.
Partenerii noștri de marketing, precum Facebook, Google, etc. și/sau alte agenții ne ajută să transmitem marketing către dvs pe baza informațiilor colectate de ei direct de la dvs și cu acordul dvs. În unele cazuri, partajăm chiar noi informații pe care le-am colectat de la dvs. Ne asigurăm, în toate cazurile, că aceste transferuri sunt legale așa cum am explicat mai sus.
Partenerii noștri pot plasa reclame cu privire la serviciile și produsele noastre, în funcție de datele colectate anterior de la dvs. (interese, preferințe) pe alte site-uri și/sau servicii. De asemenea, partenerii noștri de marketing pot utiliza informațiile colectate despre dvs. pentru a îmbunătăți serviciile și/sau algoritmii (inclusiv algoritmii bazați pe inteligența artificială).
Această politică de confidențialitate nu cuprinde informații cu privire la modalitatea în care vă prelucrează datele partenerii noștri, dar vă încurajăm să citiți politica de confidențialitate a partenerilor de marketing pentru mai multe informații.
Va informam ca va puteți opune marketingului direct și/sau vă puteți retrage în orice moment consimțământul prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail („unsubscribe” sau „dezabonare”) sau prin transmiterea unei cereri în acest sens la adresa de e-mail indicata mai sus.
9. Care sunt drepturile dumneavoastra?
Drepturile dvs. conform Regulamentului GDPR sunt următoarele: Dreptul de retragere a consimțământului. Vă puteți retrage în orice moment consimțământul cu privire la prelucrarea datelor dvs prin prin transmiterea unei cereri în acest sens la adresa de e-mail . Rețineți însă că, în măsura în care am identificat un alt temei legal pentru prelucrarea datelor dvs, vom continua să prelucrăm datele dvs. în baza acelui temei legal. Noi avem posibilitatea legală să utilizăm unul sau mai multe temeiuri pentru prelucrarea datelor dumneavoastra.
Dreptul de acces asupra datelor - Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informațiile prevăzute de GDPR.
Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete
Aveți dreptul de a obține, din partea noastră, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc. Dreptul de ștergere – conform prevederilor GDPR, aveți dreptul de a solicita și obține ștergerea datelor cu caracter personal. Dreptul la restricționarea prelucrării
În cazurile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de a solicita și obține restricționarea prelucrarii datelor. Dreptul de a transmite datele pe care le avem despre dvs. către alt operator („dreptul la portabilitate”)
În cazurile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de a solicita și obține portabilitatea datelor. Dreptul de a vă opune prelucrării datelor
În cazurile prevăzute din GDPR, aveți dreptul de a vă opune prelucării datelor. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri cu efecte juridice sau cu efecte semnificative similare asupra asupra dvs. Dreptul de a vă adresa justiției pentru apărarea drepturilor și intereselor dvs. Dreptul de o plângere organelor abilitate in drept.
Vă rugăm să rețineți că: Vă puteți retrage consimțământul pentru marketing direct în orice moment prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail. Dacă doriți să vă exercitați drepturile, o puteți face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate la adresa de e-mail: .
Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Există excepții, de aceea fiecare cerere primite va fi analizată astfel încât să decidem dacă este întemeiată sau nu. În măsura în care cererea este întemeiată, vă vom facilita exercitarea drepturilor. Dacă cererea este neîntemeiată, o vom respinge, însă vă vom informa asupra motivelor refuzului și asupra drepturilor de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere și de a vă adresa justiției.
Vom încerca să răspundem solicitării într-un termen rezonabil. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite aspecte, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a vă identifica într-un termen util. Dacă, deși depunem toate eforturile, nu reușim să vă identificăm, iar dvs. nu ne furnizați informații suplimentare pentru a reuși să vă identificăm, nu suntem obligați să dăm curs solicitării.
10. Intrebari, solicitari si exercitarea drepturilor
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea informațiilor dvs sau doriți să vă exercitați drepturile legale sau aveți orice altă îngrijorare cu privire la confidențialitate, ne puteți scrie la adresa de e-mail
De asemenea, datele de contact ale responsabilului nostru cu protecția datelor sunt:
Nume: Mihali Ioan Danut
Adresă de email: suport@expertgo.ro
Telefon: 0754 704 385
Felicitări! Ați ajuns la final. Vă mulțumim că v-ați făcut timp pentru a afla cum vă protejăm datele cu caracter personal!